销售沟通 · 实操方法

客户沉默
先别追着问

“您考虑得怎么样了”需要对方组织一段回答。先降低回复难度，才能知道真正卡住的地方。

先看沉默发生在哪个节点

1. 刚发方案：对方可能还在对齐范围和信息。
2. 问过价格：对方可能在比较预算、时机或优先级。
3. 需求明确：对方常常只差一个明确的下一步。

用选择题代替泛泛追问

方案发出后，可以问：“你更想先确认交付范围，还是先对齐预算档位？”价格沟通后，可以问：“目前卡在预算、时机，还是内部还需要讨论？”这不是替对方下结论，而是给他一个更容易开口的入口。

收到回答后，把下一步写具体：谁、在什么时候、确认哪一项。每次消息只推进一个决定，也给对方合理的处理间隔。

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